Энэхүү судалгааны зорилго нь нийгмийн даатгалын байгууллагын үйлчилгээний чанар, хүртээмж, ажил олгогч болон даатгуулагчийн сэтгэл ханамжийн түвшинг тодорхойлох, түүнийг үндэслэн үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, хэрэглэгчийн хэрэгцээнд нийцсэн бодлого, арга хэмжээг боловсруулахад дэмжлэг үзүүлэхэд оршино.